1) 以奉献、友爱、互助、进步为行为准则，履行志愿服务承诺；

　　2) 严格遵守志愿者服务章程，维护仁医志愿者的形象和名誉；

　　3) 非取得医疗执业资格的志愿者，在志愿服务过程中不可发表任何关于病情判断、治疗效果的意见；

　　4) 不得以志愿者身份进行赢利性或违背社会公德的活动；

　　5) 严格尊重和保守服务对象的隐私；

　　6) 社会志愿者每年的志愿服务不得低于20小时；本院志愿者每年的志愿服务时间达到医院的相关规定要求。

　　1) 本院志愿者，每次值班时数达3小时并签退后，发给本院志愿者餐券1张；

　　2) 志愿者可选择自备餐点，把餐券累积（每餐餐券标准25元），换取等值本院的健康检查套餐或其他等值院内服务套餐，每年提交专案呈批送审，审核通过后向志愿者公示；

　　3) 时间银行福利：志愿者参与公益服务的时间将被“存入”时间银行，积累公益服务时长进行星级评定，各星级志愿者可享受其星级等级之内的时间银行兑换福利；

　　4) 年度聚餐：志愿者二星级以上参与聚餐，每人标准150元。

　　为门急诊患者提供导医、导诊、陪检、陪诊、咨询、取药、取检查检验报告单、健康教育等服务；为住院患者提供一般陪护、沟通交流、心理疏导、陪检、住院费用查询、健康教育、阅读报刊杂志等服务。

　　1) 自助机服务组：

　　①　正确指引患者并辅助其完成挂号、缴费、报告发票打印等操作；自助机出现故障，及时联系导诊人员前来处理。（对无法明确挂号科室的患者，引导其至导医台咨询就诊科室）

　　②　正确指引患者并辅助其完成病理报告的打印；当自助机出现故障，及时联系导诊人员前来处理。

　　③　正确指引患者并辅助其完成放射胶片及报告的打印；当自助机出现故障，及时联系导诊人员前来处理。

　　④　熟知各项病理报告及放射胶片/报告出具时间，协助患者打印前应先咨询患者何时做的检查，根据报告出具时间告知患者何时可打印报告。

　　2) 就诊咨询服务组：倡导主动服务、热情服务、贴心服务

　　①　做好患者的咨询、分诊、指引、领取报告、预约、缴费等工作。

　　②　维护正常就诊秩序，提示患者扫码排队签到就诊、做检查、拿药。

　　③　认真倾听患者需求，关注老、弱、病、残等特殊患者，根据实际情况做好陪同和协助，使患者有良好的就医体验。

　　④　协助做好患者意见受理，对自己所在服务区域出现的各项突发情况及时上报志愿者负责人，同时做好现场患者的安抚工作。如遇患者突发病情（晕倒或自述无法行动等），第一时间就近呼叫医护技人员/工作人员应急处置。

　　⑤　协助导医台人员日常工作。

　　3) 钢琴服务组：为来我院就医患者弹奏舒心的钢琴曲，舒缓患者焦虑、紧张的情绪。